
よくあるご質問
お客様が安心してご利用いただくために、ご利用前・料金・法人・保険・返却など、
よくいただくご質問をまとめております!
その他ご不明点がございましたらお気軽にご相談ください。
ご利用前・予約
Q.最短何日から借りられますか?
最短1週間(7日間)からご利用いただけます。1日〜数日の短期利用はお受けしておりません。
長期ご利用に特化したサービスです。
Q.予約はどのようにすればいいですか?
WEBフォーム・お電話・公式LINEにてご連絡ください。
ご希望の車種・台数・利用期間・配車先をお伝えいただくと、よりスムーズにご案内できます。
Q.当日の急なご依頼にも対応できますか?
在庫状況によりますが、当日配車も可能な場合があります。まずはお電話(0120-55-2326・フリーダイヤル)にてご相談ください。
Q.予約前に見積もりだけ依頼できますか?
もちろん可能です。御見積書の発行も無料で行っています。法人様はご稟議・ご報告にご利用ください。
Q.21歳未満でも借りられますか?
21歳未満のお客様はご利用いただけません。また、免許取得後1年未満のお客様もご利用をお断りしております。
Q.免許の種類に制限はありますか?
普通自動車免許(AT限定含む)をお持ちの方であればご利用いただけます。ただし車種によってはMTが必要な場合があります。
料金・お支払い
Q.料金に含まれているものを教えてください。
対人・対物無制限の任意保険料、自動車税、車検・整備費用、ロードサービスがすべて含まれた総額表示です。
ガソリン代・駐車場代・高速道路料金はお客様のご負担となります。
Q.ガソリン代は別途かかりますか?
はい。ご利用中のガソリン代はお客様負担となります。満タン状態でお渡しし、満タン返しでご返却ください。
Q.支払い方法を教えてください。
クレジットカード払い・銀行振込・法人請求書払い(月次)に対応しています。法人様は初回ご相談時にお申し出ください。
現金払いは取り扱っておりません。
Q.長く借りるほど安くなりますか?
はい。利用期間が長くなるほど1日あたりの日割り料金が下がります。1週間より2週間、2週間より1ヶ月の方が大幅にお得です。
Q.走行距離に制限はありますか?
距離無制限特約(月5,500円・週2,200円)にご加入いただくと、走行距離の制限がなくなります。
未加入の場合は月3,000km・週700kmを超えた分を10円/kmで精算時にご請求します。長距離が見込まれる場合は特約へのご加入をおすすめします。
Q.途中解約した場合の料金はどうなりますか?
途中解約の場合でも解約手数料はかかりません。
ただし、契約期間より早くご返却された場合でも、未利用期間の料金は返金できませんので、ご了承の上ご契約ください。
Q.予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
ご予約を取り消される場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
・貸渡日の9日前〜4日前:基本料金の20%
・貸渡日の3日前〜前日:基本料金の30%
・貸渡日当日:基本料金の50%
お支払い済みの料金は、キャンセル料を差し引いてご返金いたします。
なお、ご予約の貸渡開始時刻から1時間以上経過してもご来店・ご連絡がない場合は、ご予約を取り消したものとして扱います。
Q.料金は前払いですか?後払いですか?
原則として貸し出し前のお支払い(または振込)をお願いしております。
法人請求書払いの場合は月末締め翌月払いに対応しています。
Q.複数台借りると割引になりますか?
法人のお客様で複数台まとめてご契約いただく場合は割引対応が可能です。台数・期間をお知らせいただければお見積りします。
契約・期間
Q.契約に必要な書類を教えてください(個人)
運転免許証(必須)と健康保険証または住民票が必要です。運転される方全員分の免許証をご用意ください。
海外にお住まいの方は、パスポートと、日本で有効な運転免許(1949年ジュネーブ条約の国際運転免許証と本国の免許証。スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・モナコ・台湾の免許は、日本語翻訳文があれば利用可)をご用意ください。
Q.契約に必要な書類を教えてください(法人)
運転される方全員の免許証・名刺(会社名・役職の確認)・法人代表印または登記簿謄本等が必要です。
Q.契約から配車まで何日かかりますか?
書類ご提出後、最短当日〜翌日の配車が可能です。お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
Q.延長することはできますか?
在庫状況により対応可能です。返却日より前にご連絡ください。連絡なく延長された場合、保険が適用されないリスクがありますのでご注意ください。
Q.車種の変更はできますか?
在庫状況により対応可能です。変更を希望される場合はお早めにご連絡ください。
Q.1台から借りられますか?
はい。1台からでもご契約いただけます。複数台ご希望の場合は一括割引も対応しております。
Q.法人契約と個人契約の違いは何ですか?
法人契約では会社名義での契約となり、従業員全員が運転可能です。請求書払い・御見積書発行など法人向けの経理対応が可能です。個人契約は免許証名義での契約となります。
車両・装備
Q.車種は選べますか?
軽セダン・軽スライド・軽トラ・軽バン・普通コンパクト・普通SUV・商用バン・大型バンの7クラスからお選びいただけます。
ただし、ご利用日の在庫状況によってはご希望の車種をご用意できない場合があります。
Q.4WD車は借りられますか?
現在ご用意している車両は、すべて4WDです。
冬の諏訪・松本・長野市エリアの雪道や、朝晩の路面凍結でも安心してご利用いただけます。
Q.カーナビ・ETCは付いていますか?
ドライブレコーダー・ETC車載器・カーナビは、全車に標準装備しています。
いずれも追加料金はかかりません。
Q.車の年式・走行距離はどれくらいですか?
当社の車両は2024〜2026年式が中心で、走行距離は数千km台の車両が大半です(納車直後の1,000km未満の車両もあります)。
すべて自社の整備士が納車前に点検・清掃を行っています。
各車両の年式・走行距離は「料金一覧・車両クラス」ページに1台ずつ実数で掲載しています。
Q.チャイルドシートはありますか?
当社ではチャイルドシートのレンタルは行っておりません。
6歳未満のお子様と乗車される場合は、お客様ご自身でご用意ください(法律上の義務)。
Q.スタッドレスタイヤは付いていますか?
冬季はスタッドレスタイヤをオプションでご用意しています(3,300円〜/日・1ヶ月あたり上限15日分、車種により異なります)。
【今冬限定】2026年11月1日〜2027年3月31日に貸出開始のご利用は、何ヶ月借りても1回20,000円の定額です(6日以下の短期は日額の方が安いため日額)。キャンペーンの詳細はこちら
ご利用時期をお知らせいただければ、装着した状態で配車いたします。
Q.禁煙車ですか?
すべての車両は禁煙車です。車内での喫煙は固くお断りしています。
喫煙による汚損が発生した場合は、清掃費用をご負担いただきます。
Q.格安レンタカーとの違いは何ですか?
月額料金だけを比べると、当社より安い格安レンタカーはあります。違いは車両と契約条件です。
・車両:当社は2024〜2026年式・走行数千km台が中心です。格安店では走行10万km超の車両が使われることもあります。
・整備:創業61年の自動車整備会社が母体で、自社の整備士44名が納車前に点検・清掃を行います。
・装備:ドライブレコーダー・ETC車載器・カーナビを全車に標準装備しています(追加料金なし)。
・料金:自動車税・自動車保険(対人対物無制限)・車検費用が含まれた総額表示です。
・契約:法人名義での契約、請求書払い(月まとめ請求)に対応しています。与信審査はありません。
なお走行距離の上限(月3,000km・週700km)は設けており、この点は他社と同様です。超過分は追加料金、または距離無制限特約(月5,500円)でご利用いただけます。
配車・引取
Q.配車・引取サービスはありますか?
はい。ご指定の場所まで配車・引取に対応しています。法人のお客様は、長野県内および山梨県北部への配車・引取費用が無料です。
個人のお客様はエリア・距離に応じて実費が発生します。
東京都内へは東京配車・引取パック(配送料金 各1回55,000円・税込)をご利用いただけます。空港やその他のエリアは別途ご相談ください。
Q.配車できるエリアを教えてください。
諏訪市・茅野市・下諏訪町・岡谷市・辰野町を中心に対応しています。松本市・伊那市・佐久市など長野県全域もご相談ください。エリア外は別途費用が発生します。
Q.何時から何時まで配車対応していますか?
営業時間内(9:00〜18:00)での配車・引取に対応しています。
土日祝日もご相談いただければ対応可能な場合があります(要予約)。
Q.会社・工場・自宅など、指定した場所に届けてもらえますか?
はい。事業所・工場・ご自宅など、ご希望の場所にお届けします。配車先の住所をお知らせください。
Q.返却時も引取に来てもらえますか?
はい。ご返却時の引取にも対応しています。ご希望の場合は事前にご連絡ください。長野県内・山梨県北部は法人様は無料、個人様は実費となります。東京都内からの引取は配送料金(1回55,000円・税込)がかかります(空港・その他のエリアは別途ご相談)。
法人・個人事業主
Q.法人名義での契約はできますか?
はい。法人名義でのご契約に対応しています。会社として経費計上・請求書払いが可能です。
Q.レンタル料は経費として計上できますか?
はい。レンタカーの利用料金は全額を経費として計上できます。減価償却の手間がなく、毎月の費用が明確になります。
Q.請求書払い(月次)に対応していますか?
はい。法人のお客様には月次の請求書払いに対応しています。初回ご契約時にお申し出ください。
Q.御見積書・領収書の発行はできますか?
はい。御見積書・領収書の発行に対応しています。稟議書・経費精算にご利用ください。
Q.従業員に複数名が運転する場合は大丈夫ですか?
法人契約では、契約書に記載された会社の従業員であれば複数名が運転可能です。運転者全員の免許証のご提出をお願いします。
Q.カーリースと長期レンタカーの違いは何ですか?
カーリースは通常1〜3年以上の長期固定契約で途中解約が難しい一方、長期レンタカーは1週間単位から必要な期間だけご利用可能。車庫証明も不要です。
Q.繁忙期に急に増車したい場合は対応できますか?
在庫状況により対応可能です。繁忙期は台数が限られる場合がありますので、お早めにご連絡ください。複数台一括割引もあります。
Q.新車の納車待ちの代車として利用できますか?
はい。新車の納期長期化に伴う代車利用も多数いただいています。納車まで期間に合わせた柔軟なプランをご提案します。
個人・長期利用
Q.転勤・単身赴任での利用は可能ですか?
はい。多数の転勤・単身赴任のお客様にご利用いただいています。赴任期間に合わせた柔軟なプランをご提案します。
帰任時は返却するだけなので手間がかかりません。
Q.マイカーの修理中の代車として借りられますか?
はい。修理期間中の代車として多くご利用いただいています。修理完了まで期間が延びた場合も、延長対応が可能です。
Q.新車購入前のつなぎとして借りられますか?
はい。新車の納車待ちや乗り換えのタイミングに多くご利用いただいています。期間が変わっても柔軟に対応します。
Q.長期で借りると短期より安いですか?
はい。マンスリープランで借りると、大手レンタカーを日単位で借りるより大幅に安くなります。
1ヶ月の費用が大手の半額以下になることも多いです。
Q.引越し・入学など一時的な利用にも対応していますか?
はい。引越し後の生活が落ち着くまでの期間、入学・就職に伴う一時的なご利用にも対応しています。
1週間単位から柔軟に設定できます。
保険・補償
Q.保険はどうなっていますか?
対人賠償(無制限)・対物賠償(無制限)・人身傷害(5,000万円)・車両補償(時価額)がすべての料金に含まれています。追加費用は発生しません。
Q.CDW(免責補償制度)は必須ですか?
はい、全車必須加入です。
料金は1台あたり1ヶ月20,000円(税込)で、ご契約時にお申し込みいただきます。
ご加入により、対物・車両の免責額(自己負担)が発生しません。
Q.CDWに加入すれば事故時の費用はゼロですか?
CDW加入により、対物・車両の免責額(自己負担)はゼロになります。
ただしNOC(ノンオペレーションチャージ=営業補償料)は別途ご負担いただきます。金額は自走可能な状態で返還された場合50,000円、自走不能な状態の場合100,000円です。
また、飲酒・信号無視など違反行為が原因の場合はCDWの補償が適用されません。
Q.事故を起こした場合、まず何をすればいいですか?
①安全確保②警察・救急への連絡③当社への連絡の順でご対応ください。警察への届出がない場合は補償が適用されません。
必ず届出をお願いします。
Q.故障した場合はどうすればいいですか?
まず当社緊急連絡先(0120-395-024)へご連絡ください。
ロードサービス(レッカー・パンク・鍵閉じ込み・バッテリー上がり等)を手配します。
運転・走行中
Q.他の人に運転してもらうことはできますか?
契約書に記載された運転者以外の運転は原則できません。
法人契約の場合は従業員全員が運転可能ですが、個人契約の場合は事前にご相談ください。
Q.県外での使用はできますか?
はい。日本国内であれば県外でもご利用いただけます。
ただし長距離による走行距離超過(月3,000km・週700km超)の場合は追加料金が発生します。
Q.定期点検・車検が来た場合はどうなりますか?
ご利用中に点検・車検が必要になった場合は、代替車両への入れ替えで対応します。
ご利用を中断することなく継続していただけます。
Q.駐車場は自分で確保しますか?
はい。駐車場はお客様ご自身でご確保をお願いします。コインパーキング等の料金もお客様負担となります。
Q.ペットを乗せることはできますか?
ペットを乗せることはご遠慮ください。ペットによる汚損が発生した場合は、清掃・修復費用をご負担いただきます。
Q.海外旅行時など、長期間使わない場合はどうしますか?
レンタル期間中はお客様の責任でご管理いただきます。長期間使用しない予定がある場合は、事前にご相談ください。
返却・終了
Q.返却時に必要なことを教えてください。
①満タン給油(給油レシート持参)②車内清掃・忘れ物確認③傷・へこみのチェック(担当スタッフと共同確認)の順でお願いします。
Q.満タン返しができない場合はどうなりますか?
燃料メーターが1/2以上の場合: 5,500円 1/2以下の場合: 7,700円を追加でご負担いただきます。
満タンでのご返却を必ずお願いします。
Q.返却時間に遅れそうな場合はどうしますか?
必ず事前にご連絡ください。遅延損害金(1時間あたり2,200円)が発生します。
連絡なく返却時間を過ぎた場合、保険適用外となる場合があります。
Q.早期返却した場合、料金は返金されますか?
契約期間より早く返却された場合でも、未利用期間の料金は返金できません。ご了承の上ご契約ください。
Q.返却時に傷が見つかった場合はどうなりますか?
貸出時の傷チェックシートと照合し、新たな傷が確認された場合はその場でご申告をお願いします。
免責補償(CDW)に全車必須加入いただいているため、対物・車両の免責額(自己負担)はご負担いただきません。
ただし修理のあいだの営業補償として、NOC(自走可能な状態で返還された場合50,000円、自走不能な場合100,000円)が別途発生します。
Q.返却後に忘れ物をした場合はどうなりますか?
ご連絡いただければ確認します。
ただし、次のお客様に貸し出した後の車両内のお忘れ物については、責任を負いかねる場合があります。お早めにご連絡ください。
解決しない場合は
お気軽にお問い合わせ
ください
担当スタッフが丁寧にご対応いたします








